Theo dõi SLA trả lời đánh giá, Q&A và tin nhắn. Nhắc nhở Store Manager nếu trả lời trễ quá 24 giờ.
7 cửa hàng vượt SLA 24h. Ưu tiên nhắc Store Manager trước khi escalate.
SLA theo cửa hàng
| Cửa hàng | Chờ xử lý | SLA lâu nhất | % đã trả lời | |
|---|---|---|---|---|
| Vinamilk Trải nghiệm — CH0101 Bùi Bằng Đoàn | 5 | 10h | 29% | |
| Giấc Mơ Sữa Việt — CH0102 Nguyễn Thị Minh Khai | 5 | 16h | 38% | |
| Vinamilk — CH0103 Nguyễn Đình Chiểu | 5 | 28h | 29% | |
| Giấc Mơ Sữa Việt — CH0104 Hoàng Văn Thụ | 4 | 15h | 56% | |
| Giấc Mơ Sữa Việt — CH0105 Lê Văn Sỹ | 6 | 11h | 25% | |
| Vinamilk — CH0106 Trần Hưng Đạo | 5 | 16h | 29% | |
| Giấc Mơ Sữa Việt — CH0107 Hoàng Diệu | 5 | 15h | 38% | |
| Vinamilk — CH0108 Hậu Giang | 6 | 16h | 25% | |
| Vinamilk Trải nghiệm — CH0109 Nguyễn Thị Thập | 6 | 13h | 25% | |
| Giấc Mơ Sữa Việt — CH0110 Phạm Thế Hiển | 3 | 15h | 40% | |
| Vinamilk — CH0111 Ba Tháng Hai | 7 | 11h | 22% | |
| Giấc Mơ Sữa Việt — CH0112 Lạc Long Quân | 5 | 16h | 44% | |
| Vinamilk — CH0113 Trường Chinh | 6 | 10h | 40% | |
| Giấc Mơ Sữa Việt — CH0114 Xô Viết Nghệ Tĩnh | 5 | 28h | 29% | |
| Vinamilk Trải nghiệm — CH0115 Quang Trung | 7 | 11h | 22% | |
| Giấc Mơ Sữa Việt — CH0116 Cộng Hòa | 6 | 15h | 25% | |
| Vinamilk — CH0117 Lũy Bán Bích | 5 | 28h | 29% | |
| Giấc Mơ Sữa Việt — CH0118 Kinh Dương Vương | 6 | 16h | 25% | |
| Vinamilk — CH0119 Huỳnh Tấn Phát | 4 | 15h | 50% | |
| Giấc Mơ Sữa Việt — CH0120 Quang Trung Hóc Môn | 5 | 16h | 29% | |
| Vinamilk — CH0121 Quốc Lộ 50 | 5 | 13h | 38% | |
| Vinamilk Trải nghiệm — CH0122 Võ Văn Ngân | 6 | 15h | 25% | |
| Giấc Mơ Sữa Việt — CH0123 Xa Lộ Hà Nội | 6 | 11h | 25% | |
| Vinamilk — CH0124 Hai Bà Trưng | 5 | 16h | 38% | |
| Giấc Mơ Sữa Việt — CH0125 Nguyễn Lương Bằng | 6 | 10h | 25% | |
| Vinamilk — CH0126 Cách Mạng Tháng 8 | 6 | 16h | 33% | |
| Giấc Mơ Sữa Việt — CH0127 Nguyễn Văn Trỗi | 6 | 11h | 40% | |
| Vinamilk — CH0128 Phạm Văn Đồng | 5 | 28h | 38% | |
| Giấc Mơ Sữa Việt — CH0129 Lê Đức Thọ | 7 | 11h | 30% | |
| Vinamilk — CH0130 Bùi Hữu Nghĩa | 3 | 16h | 40% | |
| Giấc Mơ Sữa Việt — CH0131 Nguyễn Sơn | 4 | 28h | 56% | |
| Vinamilk — CH0132 Trần Khát Chân | 5 | 16h | 29% | |
| Giấc Mơ Sữa Việt — CH0133 Nguyễn Thị Minh Khai Q1 | 6 | 13h | 25% | |
| Vinamilk — CH0134 Nguyễn Long Bằng Q7 | 6 | 15h | 25% | |
| Giấc Mơ Sữa Việt — CH0135 Trịnh Đình Thảo | 7 | 11h | 22% | |
| Vinamilk — CH0136 Nguyễn Văn Cừ | 5 | 16h | 38% | |
| Giấc Mơ Sữa Việt — CH0137 Lê Hồng Phong | 5 | 10h | 29% | |
| Vinamilk — CH0138 Tạ Quang Bửu | 6 | 16h | 33% | |
| Giấc Mơ Sữa Việt — CH0139 Lê Văn Thọ | 5 | 11h | 38% | |
| Vinamilk — CH0140 Đỗ Xuân Hợp | 7 | 15h | 22% | |
| Giấc Mơ Sữa Việt — CH0141 Nguyễn Luân | 5 | 11h | 44% | |
| Vinamilk — CH0142 Nguyễn Văn Hưởng | 6 | 28h | 33% | |
| Giấc Mơ Sữa Việt — CH0143 Tên Lửa | 5 | 15h | 44% | |
| Vinamilk — CH0144 Kha Vạn Cân | 5 | 16h | 29% | |
| Giấc Mơ Sữa Việt — CH0145 Bạch Đằng | 5 | 28h | 29% | |
| Vinamilk — CH0146 Hoà Bình | 3 | 15h | 40% | |
| Giấc Mơ Sữa Việt — CH0147 Nguyễn Văn Linh | 6 | 11h | 25% | |
| Vinamilk — CH0148 Phan Văn Hớn | 6 | 16h | 25% | |
| Giấc Mơ Sữa Việt — CH0149 Điện Biên Phủ | 5 | 10h | 44% | |
| Vinamilk — CH0150 Lê Văn Việt | 6 | 16h | 40% |