Nhận ticket từ Store Manager. Nếu xử lý được thì làm, không thì chuyển tiếp (Escalate) lên Admin.
Manager xem 7 ticket trong phạm vi phụ trách. Nhấn một hàng để mở timeline và thao tác.
7 ticket
| Mã | Cửa hàng | Loại | Mức độ | Trạng thái | Tiêu đề | Hạn SLA |
|---|---|---|---|---|---|---|
| TK-2408-002 | Vinamilk — CH0103 Nguyễn Đình Chiểu TP.HCM | Map trùng lặp | Cao | Mới | Phát hiện listing trùng gần Trần Xuân Soạn | 10:20:00 15/8/2026 |
| TK-2408-003 | Vinamilk Trải nghiệm — CH0101 Bùi Bằng Đoàn TP.HCM | Tên map sai | Trung bình | Đang xử lý | Tên hiển thị lệch — thiếu chữ Trải nghiệm | 16:00:00 14/8/2026 |
| TK-2408-004 | Giấc Mơ Sữa Việt — CH0105 Lê Văn Sỹ TP.HCM | Map giả mạo gần cửa hàng | Cao | Đang xử lý | Map giả mạo cách cửa hàng 80m | 11:45:00 13/8/2026 |
| TK-2408-005 | Giấc Mơ Sữa Việt — CH0104 Hoàng Văn Thụ TP.HCM | Sự cố khác | Thấp | Đã đóng | SĐT trên GBP không nghe máy ngoài giờ | 07:30:00 10/8/2026 |
| TK-2408-006 | Vinamilk Trải nghiệm — CH0101 Bùi Bằng Đoàn TP.HCM | Sự cố khác | Thấp | Mới | Khách không đỗ được xe — cần ghi chú chỉ đường | 09:00:00 17/8/2026 |
| TK-2408-007 | Giấc Mơ Sữa Việt — CH0102 Nguyễn Thị Minh Khai TP.HCM | Map trùng lặp | Trung bình | Đang xử lý | Listing cũ 'Giấc mơ sữa Tân Trào' còn hiển thị | 13:20:00 13/8/2026 |
| TK-2408-008 | Vinamilk — CH0103 Nguyễn Đình Chiểu TP.HCM | Map bị khóa | Cao | Đã đóng | Claim bị từ chối lần 1 — đã nộp lại video | 08:00:00 7/8/2026 |